Já sabemos o quanto as redes sociais são importantes para qualquer marca. E especialmente hoje, discutiremos sobre o microblog que cresce e amadurece a cada ano: o Twitter. Até porque o Brasil é o terceiro país do mundo onde o Twitter tem maior penetração e vemos aos poucos as empresas gerenciando suas marcas seja com branded content, promoção ou perfis patrocinados.
Mas existem alguns cuidados que as marcas devem tomar para que o Twitter não seja apenas mais uma forma de divulgação, não explorando o excelente canal de relacionamento que o microblog oferece.
O primeiro cuidado a se tomar é: não crie o Twitter por obrigação. Ter um perfil de forma mal planejada é uma decisão fadada ao fracasso.
Conheça primeiramente quem é o seu público, o que é interessante para ele, como ele se relaciona com outras marcas e o que este público diz da sua marca atualmente. Esta já é uma forma de entender como gerenciar sua marca para que se crie um diálogo relevante. Além disso, esteja preparado para conseguir manter respostas sem demora, criando um SAC eficiente.
